THỰC TẬP SINH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng Mỹ qua Email, Chat và các nền tảng thương mại điện tử.

Hỗ trợ khách hàng về đơn hàng, sản phẩm, giao hàng, đổi trả và khiếu nại.

Theo dõi tình trạng xử lý và phản hồi khách hàng đúng thời gian.

Phối hợp với các bộ phận Order, Logistics, Warehouse để xử lý vấn đề phát sinh.

Cập nhật thông tin chăm sóc khách hàng trên hệ thống.

Thực hiện các công việc khác theo hướng dẫn của quản lý.

Tiếng Anh tốt – nghe, nói, đọc, viết lưu loát.

Có khả năng giao tiếp và viết Email tiếng Anh rõ ràng.

Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu.

Chủ động, kiên nhẫn, có trách nhiệm và tinh thần học hỏi.

Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc mới tốt nghiệp là một lợi thế.

Ưu tiên các bạn học Ngôn ngữ Anh, Kinh doanh, TMĐT, Logistics, Marketing...

Có trợ cấp cơm trưa, trợ cấp xăng xe, tiền hỗ trợ ca đêm làm sau 23h theo chính sách công ty.

Được đào tạo nghiệp vụ Customer Service và quy trình chăm sóc khách hàng Mỹ.

Được sử dụng tiếng Anh thực tế hàng ngày, nâng cao khả năng giao tiếp và viết Email.

Có người hướng dẫn và hỗ trợ trong suốt quá trình thực tập.

Hỗ trợ xác nhận thực tập, đóng dấu báo cáo theo quy định công ty.

Tham gia các hoạt động nội bộ, team building, thể thao và sự kiện của công ty.

Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau kỳ thực tập.

Địa điểm: 85A Đường số 15, Phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh (Quận 7 cũ)

Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, off chủ nhật (1 - 2 tháng xoay ca 1 lần)

07:30 – 16:30

14:00 – 23:00

21:00 – 06:00

23:00 – 08:00

Không bắt buộc làm ca đêm đối với Thực tập sinh

Thời gian làm việc cụ thể trao đổi khi phỏng vấn.